Rr Sita Dewi Kusumaningrum. Applying SERVQUAL to Improve the Quality of Service Delivery in Vocational Education in Indonesia: Penggunaan SERVQUAL Untuk Penambahbaikan Kualiti Perkhidmatan Di Pendidikan Vokasional Di Indonesia. J. Mgt. Mml. 2016, 6, 67-78.